Jeg har for nyligt haft følgende email-udveksling med en ejer af en nystartet hobby-virksomhed som køber, sælger og bytter produkter inde for et niche-marked. Henvendelsen blev sendt til den generelle-henvendelser mail som jeg varetager. Indholdet er anonymiseret.
Mail 1 (Stranger -> Mig)
hejsa
jeg har startet en online shop for brugte [TING], hvor man købe, bytte og sælge [TING].
Det er primært service minded for at sørge for at man har et sted hvor kan finde de [TING] man mangler i sin samling eller kan komme af med de ting man ikke bruger mere.
Butikken er et hobby projekt og på ingen måde beregnet til at jeg skal leve af det.
tjek min facebook side ud, shoppen er også på facebook.
[LINK]
og min hjemmeside
[LINK]
så mit spørgsmål er om jeg må få lov at lave et par reklamer via jeres facebook side?
eller om i selv har lyst?
kan sende et reklame billede så snart jeg får lavet min maskot færdig.
håber i har lyst til at gøre andre i [BRANCHEN] glade ved at vise dem muligheden for at finde de [TING] de søger uden at skulle købe fra udlandet og at de kan tjene penge på at sælge deres [TING] hurtigt og nemt i stedet for at skulle finde en køber på den blå avis.
Med venlig hilsen
[NAVN] aka [KALDENAVN]
Mail 2:
Hej [NAVN],
Mange tak for din henvendelse ang. at blive skrevet op til vores "Marketing 101" kursus.
Du vil i løbet af de næste 48 mdr. modtage over 9000 mails med brugbart marketing indhold der kan anvendes i netop DIN virksomhed.
Din første lektion er inkluderet i denne velkomst-mail.
Før vi begynder bør du vide at dette er et selvstudie uden vejledning og at der ligeledes ikke er noget diplom ved afslutning af studiet - du er ydermere heller ikke SU-berettiget.
Selvstudiet fungerer ved at vi vil stille nogle spørgsmål som du så selv bør arbejde med, og når du mener du er klar til den næste lektion, henvender du dig igen hvorefter vi vil besvare din henvendelse snarest muligt.
Held og lykke!
---
Lektion #1:
Hvad får vi ud af det?
---
//Anders
Mail 3:
Hejsa Anders.
Hvad med at i glæder noget og er med til at sprede og styrke mulighederne i [BRANCHEN]?
Hvad har du tænkt ellers?
Penge?
[INTIME YDELSER]?
Mvh
[NAVN] aka [KALDENAVN]
Sendt fra min [PRODUCENT] [MODEL]™-smartphone
Mail 4:
Hej [NAVN],
Vi er glade for din deltagelse i vores Marketing 101 kursus og håber du har lært en masse i Lektion #1.
Har du hørt om [LAND]’s nye [RELATERET ETABLISSEMENT] i [BY]?
Her følger Lektion #2:
---
Lektion #2:
Før du begynder at sælger bør du overveje følgende:
- Hvad kan være med til at gøre at mine kunder ikke køber mit produkt?
- Hvad kan jeg gøre for at fjerne disse barrierer?
---
//Anders
Mail 5:
Jeg spurgte pænt i første mail.
Er det muligt at få et professionelt svar i stedet for det her?
Mail 6:
Hej [NAVN],
Ved gennemgang af din hjemmeside og Facebook-side er det mig klart at der her er tale om et hobby-projekt der endnu ikke er på et stadie hvor det for os som organisation er muligt at give dig den form promovering som du er på udkig efter.
Dermed ikke sagt at vi fuldstændig afviser at gøre reklame for dig og/eller din virksomhed i fremtiden.
Lad mig nævne to ting der er vigtige for at forstå den naturlige drejning som den foregående del af samtalen har haft:
- Hvis du må sælge til mig, så må jeg sælge til dig.
- Du skal lære at sælge dig selv.
For at udvide på hvad det betyder at du skal lære at sælge dig selv:
Det er min vurdering ud fra din første mail og de efterfølgende svar der er nogle ting i forbindelse med virksomhedsdrift som du endnu ikke har overvejet, men som er kritiske for din fremtidige success.
Du ser ud til at have styr på hvem din målgruppe er og hvad du vil sælge til dem. Så langt så godt.
Det bedste jeg kan gøre for dig her, er derfor at lære dig hvordan du kommer igennem til din målgruppe, da det er mig åbenlyst at du halter på dette punkt.
Så når jeg i Lektion #2 stiller spørgsmålet: "Hvad kan være med til at gøre at mine kunder ikke køber mit produkt?" beder jeg også samtidig om dit bud på hvorfor jeg ikke skulle gøre reklame for dig - og derefter: Hvad kan du gøre for at jeg alligevel har lyst?
Jeg tror at du får langt mere ud af at jeg hjælper dig med at lære at fiske, frem for blot at give dig én fisk.
Jeg vil gerne hjælpe dig, og jeg vil gerne have dig på vores Facebook, men giv mig noget at arbejde med. Husk på: Jeg skal sælge din ide videre til den ansvarlige for vores Facebook side, lige nu ved jeg godt hvad svaret bliver. Hvis du vender tilbage med et bedre salgsargument - så kan det være det ændrer sig.
//Anders
---
Plot-twist:
Efter at have afsluttet samtalen, finder jeg ud af at vedkommende i den anden ende er distriktschef for en mellem-stor butikskæde med butikker i hele verden.
Men det er okay, for hvis det er konkurrencen på jobmarkedet i øjeblikket, så tvivler jeg på at jeg nogensinde bliver arbejdsløs.